CGE informa que, pasadas las 9.50 horas de hoy se registró una falla externa al sistema eléctrico de distribución de propiedad de CGE, lo que habría causado la pérdida de servicio de todos los clientes que están conectados a la subestación de poder Malloco. Tanto la línea de alta tensión como la subestación de poder Malloco son de propiedad de STM (Sociedad Transmisora Metropolitana), empresa que provee de energía a las instalaciones de CGE en la zona y que no está relacionada a la distribuidora eléctrica.
Producto de esta situación se registró la afectación de 26.454 clientes pertenecientes a las comunas de, Padre Hurtado, Peñaflor y Talagante. De inmediato los equipos técnicos de CGE se coordinaron con personal de STM para apoyar en las labores de reposición de servicio.
Desde el inicio de esta interrupción de suministro los equipos técnicos de CGE comenzaron a realizar maniobras de transferencias de cargas de energía, logrando recuperar 4.796 clientes afectados a las 10.56 y finalizando el proceso de normalización a las 11.30 horas.
CGE lamenta los inconvenientes que esta situación generada en instalaciones externas a la compañía haya provocado en sus clientes y reitera sus canales de contacto para informar cualquier anomalía de servicio eléctrico a través del número de atención gratuito para clientes 800 800 767, la página web www.cge.cl, la cuenta de Twitter @CGE_Clientes y la aplicación móvil 1 click que está disponible en las tiendas virtuales Play Store y Apple Store.
Consejo
“CGE reitera el peligro de aproximarse a las redes e infraestructura eléctrica y hace un llamado a sus clientes a tomar algunas medidas de seguridad para evitar accidentes, como no acercarse a conductores o cables dañados o que estén en el suelo, ya que podrían estar energizados. En caso de emergencia, se solicita tomar contacto con la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767; la cuenta de Twitter @CGE_Clientes y la página web www.cge.cl”.
